Från enkät till handling i Korsholms kommun

Marcus Beijar från Korsholms kommun och Sabina Simola Ström från KivaQ.

Hur skapar man verklig delaktighet i en kommunal organisation? För Korsholms kommun blev svaret att börja lyssna mer systematiskt.

Sedan 2021 har kommunen, tillsammans med Markus Näsman och Sabina Simola-Ström från KivaQ, arbetat med återkommande medarbetarundersökningar. Modellen är enkel: samma enkät med 7 frågor, genomförs vartannat år. Det har blivit en fungerande struktur och med tiden en tradition.

– Det är en enkätform som är väldigt lätt att ta till sig, med begripliga och lättförståeliga frågor. Samtidigt ger den väldigt mycket i förhållande till hur kompakt den är, säger Marcus Beijar, förvaltningsdirektör i Korsholms kommun.

En viktig styrka har varit just enkelheten. Resultaten är lätta att arbeta vidare med, jämföra över tid och använda som underlag för dialog.

När kommunen genomförde sin senaste undersökning 2025 blev ett utvecklingsområde särskilt tydligt: delaktighet.

– Vi märkte att delaktigheten är något som personalen efterlyser. Det handlar om att vi som arbetsgivare behöver bli bättre på att involvera personalen i diskussioner och beslut.

Här blir ledarskapet avgörande.

– Närmaste chefen har ett ansvar att involvera sin personal, då känner man att man är en del av det som görs och att man faktiskt gör skillnad.

Samtidigt har arbetet med enkäten i sig också utvecklats över tid. Svarsfrekvensen ökade tydligt 2025, vilket Beijar kopplar till ett mer aktivt engagemang från cheferna.

– Där gjorde cheferna en insats i att uppmuntra personalen att svara. Men jag tror också att det har blivit en form av tradition – man vet att det här görs och att det är viktigt.

Och just det är avgörande: att resultaten används på ett sätt som märks.

– Vi har ett ansvar att använda svaren så att personalen känner att det lönar sig att svara.

Korsholms kommun står samtidigt inför flera utmaningar som många organisationer känner igen. Det psykiska välmåendet försämras i vissa yrkesgrupper och kryper ner i åldrarna. Konkurrensen om kompetens ökar. Och chefsrollen blir allt mer komplex.

– Mellancheferna ska både vara arbetsgivare och nära sin personal. De ska vara närvarande och stödjande, men samtidigt har de också en egen chef och krav uppifrån. Det är en balans som är en stor utmaning, säger Beijar.

Även på ledningsnivå ställs nya krav säger Beijar.

– En kommun är i ständig förändring. Man behöver ha en benägenhet att leda i förändring, annars stagnerar det.

Där har KivaQ varit ett stöd i arbetet.

– Det är lätt att ta kontakt och diskutera med Sabina och Markus i KivaQ. Man känner att man blir hörd.

För Marcus är värdet tydligt: ett verktyg som är enkelt att använda, men som skapar verklig nytta.

– I den digitala och stressiga värld vi lever i är det här ett väldigt bra redskap.