Tilaus- ja toimitusehdot

04.04.2024

Hinnat ja tiedot
KivaQ OyAb pidättää oikeuden hintojen ja nettisivujen tietojen muuttamiseen.

Reklamaatiot
Tuotteeseen tai toimitukseen liittyvät huomautukset tulee tehdä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta sähköpostiin info(at)kivaq.fi. Maksua koskevat reklamaatiot tulisi tehdä suoraan Paytrail Oyj:lle (katso ohjeet alla).

Yleiset maksuehdot
Tuotteet maksetaan tilauksen yhteydessä pankin verkkomaksuna tai Luottokunnan luottokortilla. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta. Asiakkaalla on mahdollisuus valita maksutavaksi myös laskun.

Maksut kortilla
Mikäli haluat maksaa kortilla, KivaQ OyAb yritys toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Paytrail Oyj. Paytrail Oyj toimii kortilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oyj on myös maksun saaja.

Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Verkkopankkimaksu tapahtuu suojatulla yhteydellä. KivaQ OyAb ei missään vaiheessa saa selville asiakkaan tilitietoja.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa maksusta pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä Paytrail Oyj:hin.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

Laskulla maksaminen
Jos valitsee maksutavaksi laskun, lähetetään lasku suoraan tilauksen valmistuttua .PDF-muodossa tilaajan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen perustietosivulta. Lasku tulee maksaa 14 päivän kuluessa askussa ilmoitetulle pankkitilille. Myöhässä suoritetusta maksusta peritään viivästyskorkoa suomalaisen lainsäädännön mukaisesti.

Konsultointitehtävien maksaminen
Konsultointitehtävät laskutetaan asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen mukaisesti. Yleensä verkkolaskuna, mutta joissakin tapauksissa myös .PDF-laskuna. Lasku tulee maksaa 14 päivän kuluessa askussa ilmoitetulle pankkitilille. Myöhässä suoritetusta maksusta peritään viivästyskorkoa suomalaisen lainsäädännön mukaisesti.

Toimitus
KivaQ-kyselyn tunnus ja salasana toimitetaan asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen välittömästi maksun jälkeen. Konsultointitehtäviin liittyen kyselytunnuksen ja salasanan toimitus tapahtuu asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen mukaisesti.

Vertailuaineiston käyttö
Saat koko KivaQ-vertailuaineiston käyttöösi kun hyväksyt, että KivaQ OyAb voi liittää kyselysi nimettömänä KivaQ-käyttäjien käytössä olevaan vertailuaineistoon. Ainoastaan KivaQ:n 7 vakiokysymystä liitetään vertailuaineistoon.

_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _